Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026

Bienvenido a Afinia Ice. El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web afiniapse.lat y la contratación de los productos ofrecidos por Geidy Yimara Benavides Ayala, persona natural registrada ante la DIAN (RUT), con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.

1. Identificación del responsable

Afinia Ice es operado por Geidy Yimara Benavides Ayala, persona natural registrada ante la DIAN, ubicada en Cra. 17c #48-30, Medellín, Antioquia, Colombia. Cualquier comunicación puede dirigirse al correo contacto@afiniapse.lat.

2. Objeto

Afinia Ice se dedica a la producción y comercialización de hielo en presentaciones de cubos, barras y triturado, principalmente para clientes comerciales (restaurantes, bares, pescaderías, eventos) en Medellín y el Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

3. Estado regulatorio

Afinia Ice se encuentra en proceso de tramitar la Notificación Sanitaria correspondiente ante el INVIMA. Mientras dicho proceso culmina, el cliente reconoce y acepta esta condición al realizar pedidos. Trabajamos siguiendo buenas prácticas básicas de manipulación de alimentos y usamos agua purificada para nuestra producción.

4. Pedidos y cotizaciones

• Los pedidos se reciben vía formulario web, WhatsApp o teléfono.
• Toda cotización está sujeta a confirmación de disponibilidad y se mantiene vigente por 7 días calendario, salvo aviso en contrario.
• El pedido mínimo es de 50 kg dentro de Medellín. Para municipios del Área Metropolitana se coordina caso por caso.
• El pedido se considera confirmado una vez Afinia Ice envíe la confirmación correspondiente y el cliente apruebe condiciones, precio y fecha de entrega.

5. Precios y pagos

• Los precios se cotizan en pesos colombianos (COP).
• Los métodos de pago disponibles son transferencia electrónica, Nequi, Daviplata o efectivo contra entrega, según se acuerde.
• Para pedidos grandes o eventos puede solicitarse anticipo del 50%.

6. Entregas

Las condiciones de entrega están detalladas en nuestra Política de Envíos.

7. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación, garantía y devolución están detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

8. Responsabilidad

Afinia Ice se compromete a entregar el producto con las características pactadas (presentación, cantidad y condición). El cliente es responsable de mantener el hielo en condiciones adecuadas de almacenamiento (congelación) tras recibirlo. Afinia Ice no se hace responsable por la pérdida de calidad del producto debido a manipulación o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el sitio web de forma lícita y a no utilizar el contenido del mismo con fines ilegales o que perjudiquen los derechos e intereses de Afinia Ice o de terceros.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de Afinia Ice o se utilizan con licencia. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

12. Modificaciones

Afinia Ice se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@afiniapse.lat.